Накратко
- Регламент (ЕС) 2026/2202 изменя Регламент 261/2004. Новите права се прилагат от 23 октомври 2027 г.
- Обезщетенията остават 250, 400 и 600 €, а прагът за закъснение — 3 часа при пристигане.
- Новост: претенцията трябва да се предяви пред авиокомпанията до 9 месеца след полета, а тя трябва да отговори до 30 дни.
- Нови права и при пътуване: безплатна лична вещ 40 × 30 × 15 см, безплатна поправка на името, хартиена бордна карта без приложение.
- До 23.10.2027 г. важат сегашните правила и 5-годишният срок по българското право.
След повече от десет години преговори ЕС прие реформата на правата на пътниците в самолета. Регламент (ЕС) 2026/2202 от 16 септември 2026 г. е публикуван в Официален вестник на ЕС на 2 октомври 2026 г. и изменя Регламент (ЕО) № 261/2004. Ето какво означава това за теб на практика — и какво не се променя.
От кога се прилагат новите правила?
Регламентът е в сила от 22 октомври 2026 г., но новите права и задължения се прилагат от 23 октомври 2027 г. Дотогава за всички полети важат сегашните правила на Регламент 261/2004 и практиката на Съда на ЕС.
Обезщетенията: какво остава и какво се променя
Сумите остават същите
| Разстояние | Обезщетение |
|---|---|
| До 1 500 км | 250 € |
| 1 500 – 3 500 км, както и всички полети над 1 500 км в ЕС | 400 € |
| Над 3 500 км извън ЕС | 600 € (може да бъде намалено на 300 € при пристигане до 4 часа по-късно) |
При полети с прекачване по една резервация разстоянието се смята от първото летище до крайната дестинация.
Закъснение
Обезщетение се дължи при пристигане в крайната дестинация с 3 или повече часа закъснение. Досега това правило идваше от решенията на Съда на ЕС (C-402/07 Sturgeon), а вече е записано в самия регламент. Предложенията прагът да се вдигне на 4–6 часа не бяха приети.
Отмяна
Обезщетение се дължи, ако си уведомен за отмяната по-малко от 14 дни преди полета. Правилата за заместващия полет се опростяват, а авиокомпанията трябва да докаже кога и как те е уведомила. Ново е и намаляването на обезщетението, ако заместващият полет излита по-рано: с 50%, ако излита между 1 и 2 часа по-рано, и с 25% — между 2 и 3 часа по-рано.
Новите срокове
| Срок | Какво се случва |
|---|---|
| до 96 часа след пътуването | авиокомпанията ти изпраща информация за правата ти и как да подадеш претенция, ако може да имаш право на обезщетение |
| до 9 месеца след полета | трябва да предявиш претенцията за обезщетение пред авиокомпанията |
| веднага | авиокомпанията потвърждава, че е получила претенцията |
| до 30 календарни дни | авиокомпанията плаща или дава мотивиран отказ |
| до 12 месеца след полета | можеш да подадеш жалба до авиокомпанията (или до 3 месеца след претенцията, ако е по-късно) |
Обезщетението се изплаща по банков път, освен ако изрично не си се съгласил на друго. Ако претенцията се подава чрез представител, авиокомпанията може да поиска пълномощно.
Внимание: 9 месеца минават бързо. Ако имаш закъснял или отменен полет след 23.10.2027 г., не чакай. За полетите преди това остава 5-годишният срок — виж често задаваните въпроси.
Извънредните обстоятелства вече са изброени
Досега кое е „извънредно обстоятелство“ се решаваше дело по дело от Съда на ЕС. Новият регламент съдържа неизчерпателен списък в приложение. Той включва например:
- природни бедствия и метеорологични условия, които не позволяват безопасен полет;
- войни, политическа нестабилност, сериозни заплахи за здравето;
- агресивни пътници и спешни медицински случаи на борда;
- саботаж и тероризъм;
- скрити производствени дефекти, обявени от производителя или властите;
- ограничения от управлението на въздушното движение;
- стачки на летищни служби и ръководители на полети;
- щети по самолета от трети лица, животни или чужди предмети.
Важно: обичайните технически проблеми и стачката на собствения персонал на авиокомпанията по правило не са извънредни обстоятелства (виж технически проблеми и стачки). А при отказ авиокомпанията трябва конкретно да посочи какво се е случило, как то е довело до проблема и защо не е могло да бъде избегнато. Общото „оперативни причини“ няма да е достатъчно.
Грижа по време на чакане
- напитки и леки закуски на всеки 2 часа чакане;
- храна след 3 часа и след това на всеки 5 часа, до 3 пъти на ден;
- достъп до интернет и две телефонни обаждания;
- хотел и транспорт, ако се налага нощувка. При извънредни обстоятелства хотелът може да бъде ограничен до 3 нощувки — без ограничение за пътници със специфични нужди и придружителите им;
- ако авиокомпанията не осигури грижа, можеш да я уредиш сам и да поискаш разумните разходи обратно.
Право сам да си купиш друг билет
Ако полетът ти е отменен или си изпуснал връзката, а авиокомпанията не ти предложи заместващ полет в рамките на 3 часа, можеш сам да си купиш билет, като я уведомиш. Тя трябва да ти възстанови разходите до 400% от цената на първоначалния билет.
Новите права, когато пътуваш
| Тема | Какво се променя |
|---|---|
| Лична вещ | безплатна, до 40 × 30 × 15 см или да се побира под седалката |
| Ръчен багаж | не става безплатен, но цената, която виждаш при търсене, по подразбиране трябва да го включва; можеш да избереш по-евтина тарифа без него |
| Грешка в името | една безплатна поправка, до 48 часа преди полета |
| Бордна карта | разпечатаната трябва да се приема без такса; не е нужно приложение или профил |
| Полет на връщане | не може да бъде анулиран или таксуван, защото не си летял на отиване (при една резервация) |
| Място до детето | безплатно съседно място за дете до 14 години |
| Чакане на пистата | след 2 часа самолетът по правило се връща до изхода и пътниците могат да слязат |
| Летищата | безплатна питейна вода и зареждане на устройства |
| Ваучери | само с изрично съгласие; валидни до 12 месеца (+ още 12 по споразумение); неизползваните се връщат в пари |
| Възстановяване на билета | в срок от 7 дни, по банков път |
Сравнение: сега и от 23.10.2027 г.
| Тема | Сега | От 23.10.2027 г. |
|---|---|---|
| Суми на обезщетението | 250 / 400 / 600 € | без промяна |
| Праг за закъснение | 3 часа (от съдебната практика) | 3 часа (в регламента) |
| Срок за претенция | 5 години (в България) | 9 месеца пред авиокомпанията |
| Отговор на авиокомпанията | няма изричен срок | 30 дни |
| Извънредни обстоятелства | от съдебната практика | неизчерпателен списък в приложение |
| Хотел при извънредни обстоятелства | без ограничение | до 3 нощувки (с изключения) |
| Сам купен заместващ билет | няма изрично право | до 400% от цената на билета |
| Лична вещ | по правилата на авиокомпанията | безплатна, 40 × 30 × 15 см |
Какво да направиш сега
Новите правила не важат със задна дата. Ако имаш закъснял или отменен полет от последните 5 години, можеш да поискаш обезщетение по сегашните правила. Срокът е по-дълъг, а практиката на Съда на ЕС е изцяло в полза на пътниците при технически проблеми и стачки на персонала.
След 23.10.2027 г. авиокомпаниите ще трябва да отговарят по-бързо, но това не означава, че отговорите ще бъдат положителни. Неоснователните откази няма да изчезнат — просто ще идват по-бързо, а сроковете ще са по-кратки. Затова съдействието на юрист остава толкова важно, колкото и досега.
| Разстояние на полета | Обезщетение на пътник |
|---|---|
| До 1 500 км | 250 € |
| Над 1 500 км в рамките на ЕС | 400 € |
| 1 500 – 3 500 км (извън ЕС) | 400 € |
| Над 3 500 км (извън ЕС) | 600 € |
Имаш закъснял или отменен полет? Провери безплатно дали ти се полага обезщетение до 600 € — по сегашните правила, със срок 5 години.
Поискай обезщетение →Често задавани въпроси
От кога се прилагат новите правила за правата на пътниците в ЕС?
От 23 октомври 2027 г. Регламент (ЕС) 2026/2202 е в сила от 22 октомври 2026 г., но новите права и задължения се прилагат след едногодишен преходен период.
Намалява ли обезщетението с новия регламент?
Не. Сумите остават 250, 400 и 600 € в зависимост от разстоянието, а прагът за закъснение остава 3 часа при пристигане.
Какъв е срокът за претенция по новите правила?
Претенцията трябва да се предяви пред авиокомпанията до 9 месеца след полета. Авиокомпанията трябва да плати или да откаже мотивирано до 30 дни.
Важат ли новите правила за полета ми от 2025 или 2026 г.?
Не. За полети преди 23 октомври 2027 г. важат сегашните правила на Регламент 261/2004 и 5-годишният срок по българското право.
Ръчният багаж става ли безплатен?
Не. Безплатна става личната вещ до 40 × 30 × 15 см. За ръчния багаж авиокомпаниите могат да продължат да таксуват, но цената при търсене по подразбиране трябва да го включва.
Техническият проблем става ли извънредно обстоятелство?
Обичайните технически проблеми по правило не са. В списъка са включени само скрити производствени дефекти, обявени от производителя или властите.
Мога ли сам да си купя друг билет, ако полетът е отменен?
От 23.10.2027 г. — да, ако авиокомпанията не ти предложи заместващ полет до 3 часа. Тя трябва да ти възстанови до 400% от цената на първоначалния билет.
Източник: Регламент (ЕС) 2026/2202 на Европейския парламент и на Съвета от 16 септември 2026 г., ОВ на ЕС, 2.10.2026 г.
Виж също: Кога ти се дължи обезщетение — пълно ръководство · какво да правиш при отказ.
Провери безплатно дали ти се полага обезщетение до 600 € на пътник.
