Имаш право
Освен ако заместващият полет излита най-много 1 час по-рано и пристига до 2 часа по-късно от първоначалния.
Регламент (ЕО) № 261/2004
Обезщетение за отменен полет — до 600 € на пътник
Отмениха полета ти по-малко от 14 дни преди излитане? Освен връщане на билета, вероятно ти дължат и обезщетение до 600 € на пътник. Ние ще го потърсим вместо теб.
Отменен полет · обезщетение
до 600 €
на пътник · освен връщането на билета
Поискай обезщетениеплащаш 25% само при успехКога ти се полага
Всичко зависи от това кога си научил за отмяната
Според Регламент (ЕО) № 261/2004 значение има колко време преди полета са те уведомили и дали са ти предложили подходящ заместващ полет.
Обикновено имаш право
Освен ако заместващият полет излита най-много 2 часа по-рано и пристига до 4 часа по-късно от първоначалния.
Без обезщетение
Но запазваш правото да избереш между пълно връщане на парите за билета и друг полет.
Колко е обезщетението
Сумата зависи от разстоянието
РазстояниеПримерНа пътник
До 1 500 кмСофия → Виена250 €
1 500 – 3 500 кмСофия → Лондон · и всички полети в ЕС над 1 500 км400 €
Над 3 500 кмСофия → Ню Йорк600 €
Ако приемеш заместващ полет, който пристига малко по-късно от първоначалния, сумата може да бъде намалена с 50%.
Освен обезщетението
Какво друго ти дължат
Тези права важат при всяка отмяна, независимо дали ти се полага обезщетение.
Право 1
Връщане на парите или друг полет
Ти избираш: пълно възстановяване на билета до 7 дни или пренасочване към крайната дестинация.
Право 2
Храна, напитки и хотел
Докато чакаш заместващия полет, авиокомпанията трябва да поеме храната и, ако се налага, нощувката и транспорта до хотела.
Съвет
Пази касовите бележки
Ако си платил сам храна или хотел, можем да поискаме и тези разходи заедно с обезщетението.
Най-честото оправдание
„Отмяната е по извънредни причини“ — вярно ли е?
Авиокомпаниите често използват това оправдание. В много случаи то не важи — а ние знаем кога да го оспорим.
Обикновено ти се полага
- Технически проблем
- Липса на екипаж
- Стачка на персонала на авиокомпанията
- Малко продадени билети
Обикновено не се полага
- Лошо време
- Стачка на ръководителите на полети
- Затворено летище
- Риск за сигурността
01Върнаха ми парите за билета. Мога ли да искам и обезщетение?
Да. Връщането на билета и обезщетението са две отделни права — едното не изключва другото.
02Предложиха ми ваучер вместо пари. Какво да правя?
Не си длъжен да го приемеш — имаш право на пари. Пиши ни, преди да подпишеш каквото и да е.
03Купих билета през туристическа агенция или сайт. Има ли значение?
Не. Обезщетението се дължи от авиокомпанията, независимо откъде е купен билетът.
04Отмениха само обратния полет. Покрит ли е?
Да, ако полетът излита от ЕС или се изпълнява от европейска авиокомпания. Всяка посока се разглежда отделно.
Закъснение над 3 часа? Отменен полет?
Нека авиокомпанията ти плати за изгубеното време
Проверката е безплатна и не те задължава с нищо. Плащаш само ако спечелим.