Накратко
- Стачка на собствения персонал на авиокомпанията (пилоти, стюардеси) обикновено не я освобождава — обезщетение се дължи.
- Стачка на външни лица — ръководители на полети, летищен персонал, национална стачка — обикновено е извънредно обстоятелство.
- Във всички случаи имаш право на храна, хотел и избор между друг полет и връщане на парите.
Стачките са честа причина за масови отмени на полети в Европа. Дали ще получиш обезщетение зависи най-вече от това кой стачкува.
Пример: стачката от 15 януари 2019 г.
На 15.01.2019 г. заради стачка в Германия бяха отменени шест полета от и до Летище София:
- LH 1429 София – Франкфурт (06:50 ч.)
- LH 1426 Франкфурт – София (13:40 ч.)
- LH 1427 София – Франкфурт (14:25 ч.)
- LH 1428 Франкфурт – София (22:15 ч.)
- FR 6405 София – Хамбург (17:30 ч.)
- FR 6406 Хамбург – София (23:10 ч.)
Стачката беше на летищния персонал по сигурността в Германия — външна за авиокомпаниите, затова такива случаи обикновено не водят до обезщетение.
Какво казва Съдът на ЕС
- C-195/17 Krüsemann (2018): масовото „спонтанно“ излизане в болнични на персонала на TUIfly след обявено преструктуриране не е извънредно обстоятелство.
- C-28/20 Airhelp срещу SAS (2021): стачка на пилотите на авиокомпанията, обявена от синдикат, не е извънредно обстоятелство — тя е част от нормалната дейност на работодателя.
- Стачки на ръководители на полети, на летищен персонал или общонационални стачки обикновено са извън контрола на авиокомпанията и се приемат за извънредно обстоятелство.
Какво ти се полага винаги при отмяна
- избор между връщане на парите за билета (до 7 дни) и друг полет до крайната дестинация;
- храна и напитки, а при нужда — хотел и транспорт до него;
- обезщетение от 250 до 600 €, ако стачката е на персонала на самата авиокомпания.
Ако избереш връщане на парите, авиокомпанията вече не дължи хотел и храна за чакане на друг полет.
Ако твоят полет е закъснял с над 3 часа или е отменен, подай заявка за обезщетение. Проверката е безплатна, а плащаш 25% с ДДС само ако получиш парите.
Поискай обезщетение →Често задавани въпроси
Дължи ли се обезщетение, ако пилотите на авиокомпанията стачкуват?
Обикновено да. Според Съда на ЕС (C-28/20) стачка на собствения персонал е част от нормалната дейност на авиокомпанията и не я освобождава.
Ами стачка на ръководителите на полети?
Обикновено не — тя е външна за авиокомпанията и се приема за извънредно обстоятелство. Правото на грижа и връщането на парите обаче остават.
Авиокомпанията ми предлага ваучер вместо пари. Трябва ли да го приема?
Не. При отмяна имаш право на парично връщане на цената на билета. Ваучер е възможен само с твое изрично съгласие.
Провери безплатно дали ти се полага обезщетение до 600 € на пътник.
