Накратко
- Лошото време може да бъде извънредно обстоятелство, но авиокомпанията трябва да го докаже за конкретния полет.
- Ако е валял сняг, но другите полети са излитали нормално, отказът често е неоснователен.
- Дори без обезщетение имаш право на храна, напитки, хотел и избор между друг полет и връщане на парите.
През зимата и при летни бури много полети закъсняват или се отменят, а авиокомпаниите отказват обезщетение с обяснението „лоши метеорологични условия“. Ето кога това е основателно и кога — не.
Кога лошото време освобождава авиокомпанията
Съображение 14 от Регламент (ЕО) № 261/2004 посочва „метеорологични условия, несъвместими с експлоатацията на съответния полет“ като пример за извънредно обстоятелство. Това включва буря, гъста мъгла под минимумите на летището, силен страничен вятър, вулканична пепел или затворено летище заради сняг.
Кога отказът е неоснователен
- лошото време е било на друго летище и не е засегнало пряко твоя полет, а закъснението идва от организацията на авиокомпанията;
- летището е работило и други полети в същия интервал са излетели нормално;
- закъснението е много по-дълго, отколкото е оправдано от самото време — например авиокомпанията не е осигурила екипаж или самолет след подобряване на условията;
- авиокомпанията не представя никакви данни за метеорологичните условия.
Тежестта на доказване е върху превозвача (чл. 5, ал. 3). Съдът на ЕС допуска авиокомпанията да се позове на извънредно обстоятелство, засегнало предишен полет на същия самолет, само ако има пряка връзка между това обстоятелство и закъснението на твоя полет (дело C-74/19).
Какво ти се полага винаги
- храна и напитки, съобразени с времето на чакане;
- два телефонни разговора, имейли или съобщения;
- хотел и транспорт до него, ако полетът е отложен за следващия ден;
- при отмяна — избор между връщане на цената на билета до 7 дни или друг полет до крайната дестинация.
Ако авиокомпанията не осигури това, пази касовите бележки — разходите могат да се поискат от нея.
Ако твоят полет е закъснял с над 3 часа или е отменен, подай заявка за обезщетение. Проверката е безплатна, а плащаш 25% с ДДС само ако получиш парите.
Поискай обезщетение →Често задавани въпроси
Дължи ли се обезщетение, ако полетът е отменен заради сняг?
Само ако авиокомпанията не може да докаже, че снегът е направил полета невъзможен и че е взела всички разумни мерки. Ако летището е работило нормално, отказът често е оспорим.
Авиокомпанията длъжна ли е да ми плати хотел при лошо време?
Да. Правото на грижа (храна, хотел, транспорт) важи и при извънредни обстоятелства.
Как да проверя какво е било времето по време на полета?
Метеорологичните доклади на летищата (METAR) са публични. Ние ги проверяваме при всяка претенция, в която авиокомпанията се позовава на времето.
Провери безплатно дали ти се полага обезщетение до 600 € на пътник.
